Política de devoluciones y reembolsos
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones aplica únicamente a productos nuevos que presenten algún defecto de fabricación. No aplica para productos vendidos en condición de usados, paquetes, coleccionables o abiertos.
Para hacer válido el reembolso o devolución los productos deberán entregarse cerrados en su empaque original junto con sus respectivos manuales, caja e instructivo en las mismas condiciones que se vendió.
Esta garantía aplica durante los 15 días naturales posteriores a la compra. Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. En caso de pagos con transferencia bancaria se solicitarán los datos bancarios del cliente para realizar el depósito.
Productos en oferta
Únicamente los productos con precio regular podrán ser elegidos para reembolso. No participan productos adquiridos en oferta.
Devolución de productos
Para solicitar la devolución del producto deberá enviarse un email al correo ventas@hobbystopgames.com con el motivo de la devolución y adjuntar fotos del producto dañado.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Dudas?
Contáctenos a ventas@hobbystopgames.com para otras dudas y preguntas.